Avec un taux de service de 99.04%, nous sommes à votre écoute en répondant à vos attentes et en améliorant le service clients.
Approvisionnement
Principalement approvisionnés par notre plateforme Disgroup, nous disposons aussi de multiples fournisseurs en France et à l’international.
Plateformes logistiques
Nous possédons deux bases logistiques :
l’une à Beauvallon (69),
l’autre à Veurey-Voroize (38).
L’organisation des plateformes s’effectue autour de la technique du « cross docking » : croisement des flux en provenance des fournisseurs avec des flux en direction de la livraison.
L’espace de chargement et déchargement est optimisé afin d’accueillir tous les volumes de marchandise et ainsi gérer un accroissement des stocks lors des fortes périodes d’activité.
Réception
Au quotidien, nous réceptionnons et contrôlons la qualité et la quantité des produits reçus. Nous sommes vigilants à la conformité de la marchandise, la chaîne du froid, l’intégrité de l’emballage, la DLC …
Prise de commande
Nos équipes commerciales et de télévendeurs sont à votre disposition.
Vous pouvez aussi opter pour la transmission de vos commandes par notre site marchand ou mail service.clients@ducreux.com
Préparation
Une trentaine de magasiniers prépare vos commandes avec le plus grand soin. Les articles commandés peuvent vous être livrés le lendemain en matinée.
Savoir-faire logistique
Notre longue expérience de gestion des livraisons nous permet d’organiser et d’optimiser la gestion des plans de tournées, tout en respectant les contraintes liées à nos ressources et à vos besoins.
Selon votre zone géographique, nous pouvons vous livrer une à deux fois par semaine.
Flotte de camions
Elle se compose de trente poids lourds et sept véhicules légers. Nous livrons avec des camions frigorifiques bi-température pouvant accepter une charge de 800 kg à 12 tonnes. Tous nos véhicules sont équipés de matériel pour la manutention (diable …) et sont géo-localisables. Dans un soucis permanent d’hygiène, le nettoyage de notre flotte est rigoureusement effectué et suivi par notre service qualité.
